Este departamento tiene como función principal tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que puedan presentar aquellos clientes personas físicas o jurídicas por los servicios prestados por el Corredor/Correduría. Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
Este departamento tiene como función principal tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que puedan presentar aquellos clientes personas físicas o jurídicas por los servicios prestados por el Corredor/Correduría. Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
- Imprima, cumplimente y envíe el formulario a este Departamento de Atención al Cliente (por fax o escaneado por email):
- En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación del escrito le atenderemos y resolveremos sus quejas y/o reclamaciones.
- En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de este Departamento, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:
Dirección general de seguros y fondo de pensiones
COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44
28046 – MADRID
Teléfono: 902 197 936 // Fax: 91 339 7133
En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro “Reglamento del Departamento para la Defensa del Cliente”.
Normativa de transparencia y protección del cliente:
- Ley 44/2002, de 22 de Noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Ley 26/2006, de 17 de Julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
Why choose us
Travel and Aviation
Consulting
Consultants ranked firms on a scale of one to 10, based on prestige, firm culture, work-life balance, compensation, and other factors.
Financial Services
Consulting
We are a dynamic niche consulting firm that has been helping visionary financial services brands convey their true essence.
Business Services
Consulting
We have had to start competing on quality of life in a way that they never had to before — leading to higher ratings from consultants.
Energy and Environment
Consulting
Engage with consumers and inspire the media — we ensure brands are seen and heard in all the right places.
Consumer Products
Consulting
We are a company that offers design and build services for you from initial sketches to the final construction.
Surface Transport
& Logistics Consulting
The ConsultingWP firm scored highest for vacation policy, hours in the office, and overall satisfaction.
